組織化と連携進む注目シニアビジネスの先進事例一挙掲載

高齢者の関心事の徹底調査

各社のシニアビジネスマーケティング戦略は

目次

はじめに
調査概要

I.先進事例研究

1. 事例分類
   
2. 先進事例のまとめ
   (1) 支援制度・システム
   (2) 住
   (3) 健康
   (4) 趣味・旅行
   (5) 情報
   (6) 食
   
3. マーケティングコンセプト
   
4. コンセプト別先進事例
   
5. コンセプトチャート
   

II.先進事例

1. 財団法人  武蔵野市福祉公社
   地域の福祉力を高める:  官/民の隙間を埋める福祉公社
   (1) 住民参加による在宅福祉サービス
     1) 武蔵野市福祉公社設立経緯
     2) 介護の社会化、在宅介護中心主義、有償サービス
     3) リバースモーゲジ(逆抵当融資)による福祉資金貸付制度
     4) 総合的有償サービス
   (2) 福祉公社の役割:  先駆的福祉モデルを提案
     1) 発展要因:  1-総合性
     2) 発展要因:  2-公益性
     3) 発展要因:  3-献身性
     4) 文京区福祉公社の場合
   
   資料1  

   (財)武蔵野市福祉公社の有償在宅福祉サービス
   資料2  

   (財)武蔵野市福祉公社の福祉資金貸付サービス(リバースモーゲジ)
   資料3  

   武蔵野方式の仕組み
   資料4  

   生活福祉資金(長期生活支援資金)貸付制度
   資料5  

   リバースモーゲジ制度を採用している自治体
   資料6  

   リバースモーゲジ制度を実施している主な民間金融機関
   資料7  

   「高齢者の経済生活に関する意識調査」より
2. 株式会社  ダスキン  ホームインステッドカンパニー
   わがままを聞いてくれるサービス:  公的サービスを補完するトータルケア
   (1) 必要な時、必要な場所で、暮らし全般のサポートを提供
     1) ホームインステッド設立経緯
     2) ホームインステッドのサービス内容
     3) ケアスタッフのサービススタイル
   (2) 公的サービスの補完
     1) わがままが言えるサービス
     2) 公的サービスと連携
   (3) 今後の展望
   
   資料1  

   米国ホームインステッドシニアケア社について
   資料2  

   内閣府「高齢社会対策調査」より
   資料3  

   内閣府「高齢者の住宅と生活環境に関する意識調査」より
   資料4  

   ホームインステッドのサービスメニュー例
   資料5  

   ホームインステッドの価格体系
   資料6  

   ホームインステッド契約者の選択理由
   資料7  

   介護保険との併用状況
   資料8  

   ケアスタッフに関するデータ
3. 社団法人  成年後見センター・リーガルサポート
   判断能力が衰えたときのために:  「成年後見制度」
   (1) 成年後見制度とは
     1) 設立の背景
     2) リーガルサポートの役割
     3) 任意後見制度
     4) 法定後見制度
   (2) 成年後見制度の現状と課題
     1) 現状
     2) 経済上の課題
     3) 運用上の課題
   資料1  「高齢者の経済生活に関する意識調査」より
   資料2  成年後見制度の利用状況
   
   
4. 株式会社  長野ジャシイ
   メディカルタウン構想で「安心」を提供
   (1) 「メディカルマンション権堂」
     1) 24時間介護付きマンション
     2) 設備、立地
     3) 価格と地上権分譲
   (2) メディカルタウン構想
   資料1  メディカル権堂物件概要
   資料2  メディカル権堂で受けられるサービス
   資料3  地上権と所有権、定期借地権の違い
   資料4  高齢者の住宅の所有関係
   資料5  高齢者の住宅で困っていること
   
   
5. 株式会社  エックスヴィン
   食を通じた生活支援サービスを展開
   (1) 「宅配クック  ワン・ツゥ・スリー」急成長の理由  
     1) 増大するニーズ
     2) 低コスト、低価格
     3) 味、食べやすさ、安全性へのこだわり
     4) 配達員とのふれあい
   (2) 高齢者施設にサービスを提供
     1) 施設向け食材供給サービス「特助くん」で、調理を効率化
     2) デイサービス施設の食をトータルに支援
   (3) 元気高齢者の集いを演出:  「昭和浪漫倶楽部」
   (4) 今後の展開
   
   資料1  

   宅配クックワン・ツゥ・スリーの価格、カロリー、栄養
   資料2  

   自治体の在宅配食サービス事業1食あたりのコストイメージ
   資料3  

   全国在宅配食サービス事業協議会会員営業状況アンケート調査より(抜粋)
   
   
6. セントラルスポーツ株式会社
   フィットネスからウェルネスへ:  中高年のニーズに対応
   (1)  時代のニーズとともに
      1)経緯
      2)中高年向け事業
   (2) 今後の展望
   
   資料1  

   セントラルスポーツクラブ中高年向け人気プログラム上位10
   資料2  

   セントラルスポーツクラブ中高年向け人気カルチャースクール
   資料3  

   セントラルスポーツ会員平均年齢の推移
   資料4  

   セントラルスポーツ会員年代別割合
   資料5  

   フィットネスクラブ売上高推移
   資料6  

   フィットネスクラブ利用者数推移
   
   
7. 東日本鉄道株式会社
   スーパーシニアに「大人の休日」を提案
   (1)「大人の休日」を提案
     1)「ジパング倶楽部」から「大人の休日」へ
     2)「大人の休日」コンセプト
     3)7テーマのツアー
     4) 雑誌「大人の休日」
     5) 「大人の休日コンシェルジェ」
     6) 「趣味の会」  講座、教室、サークル
   (2) 今後の展望
   資料1  ジパング倶楽部について
   資料2  旅行商品概要
   資料3  大人の休日「趣味の会」講座例
   資料4  高齢者が生涯学習をしてみたい理由
   
   
8. 近畿日本ツーリスト株式会社クラブツーリズムカンパニー、株式会社クラブツーリズム
   アクティブシニアに旅を通じた仲間作りを提案
   (1)「クラブツーリズム」の展開
     1) 会員向け雑誌「旅の友」とエコースタッフ制度
     2) 会員のクラブ化とフレンドリースタッフ制度、
         フェロー・フレンドリースタッフ制度
     3) クラブ1000構想、「メンバーズ」
   (2)CRM(Customer  Relationship  Management)戦略
     1)「顧客を理解し、データを整備する」1stステップ
     2)「顧客との関係を深め、データを研鑚する」2ndステップ
     3)「顧客満足度を高め、顧客データを活用する」3rdステップ
   (3) 行動指針「CHIE+S」
      1) Communication
      2) Hospitality
      3) Information
      4) Entertainment
      5) Speed
   (4) 高齢社会への展望
   資料1  クラブツーリズム会員の年齢層別割合
   資料2  クラブツーリズム旅のテーマ
   資料3  クラブツーリズムのクラブ例
   
   
9. 株式会社  ジェイティービー
   「おとなの旅時間」をキーワードに上質のサービスを提供
   (1)「おとな」向けのサービスを指導
      1) ターゲットは「おとな」
      2) キーワードは「おとなの旅時間」、コンセプトは
         「元気、上質、遊び心=学び心」
   (2)「おとな」向けサービスとは
      1) 専門性の高いコンサルティング=「旅のコンシェルジェ」
      2) TPOに応じた旅行商品
   (3) 今後の展望
      1) 30歳代独身女性マーケット
      2) 母娘マーケット
      3) ピークは団塊の世代が60歳になるとき  
   資料1  「おとなの旅時間」によるサービス
   資料2  インターネット「おとなの旅時間」の主な特集記事
   資料3  JTBのおとな向け旅行プラン
   資料4  「これからシニアの旅行」
   
   
10. 株式会社  東京放送
    中高年向けメディアの可能性を探る
    (1) テレビメディアから弾かれたシニア層
      1) 地上波テレビ放送とコマーシャル
      2) デジタルテレビ放送とコマーシャル
      3) 今後のシニア向けコマーシャル:  インフォマーシャル
    (2) シニア層の心をつかむラジオ
      1) リスナーはシニア層
      2) ラジオショッピングが人気
    (3) デジタルテレビ放送の可能性
      1) 番組/番組情報
      2) 双方向通信サービス
    
    資料1  

    TBSラジオの大人をターゲットにした戦略番組の例
    資料2  

    「ゆうゆうワイド」聴取者構成
    資料3  

    「ストリーム」聴取者構成
    資料4  

    「荒川強啓デイ・キャッチ!」聴取者構成
    資料5  

    「大沢悠里のゆうゆうワイド」ラジオショッピング2002年度売れ筋ベスト10
    
    
11. 株式会社  T.M.L
    産学連携で総合食システムを構築
    (1) 早稲田大学社会システム工学研究所:
          産官学連携事業化計画
      1) 在野の精神
      2) やさしい街づくり
    (2)(株)なとりとの連携:  総合食システム会社
      1) 食品総合ラボラトリー
      2) 総合食システム会社
    (3) 株式会社T.M.Lの事業
      1) 低温スチーム加工技術によるニュー・プロセスド・フーズ
      2) 高齢者に安心食材を提供
      3) 三心の経営
    
    資料1  

    早稲田大学社会システム工学研究所産官学連携基本構想
    資料2  

    早稲田大学社会システム工学研究所産官学連携事業化計画
    資料3  

    産学連携に関する経済産業省調査
    
    
12. 株式会社  つくばウェルネスリサーチ
    疾病予防で医療費削減を:  大学発ベンチャービジネス
    (1) 高齢者に筋トレ:  大洋村での成果から起業
      1) 大洋村での成功
      2) ビジネスと研究の両立
      3) 筑波大学のVB支援体制
      4) つくばウェルネスリサーチの設立
    (2)  ウェルネスプロモーション事業
      1) 健康増進プログラムの支援
      2) 人材育成の支援
    (3)  大学発ベンチャーの将来展望
      1) つくばウェルネスリサーチの場合
      2) 大学発ベンチャービジネスの平均像
      3) 大学発ベンチャービジネスの課題
    
    資料1  

    つくばウェルネスリサーチ大洋村プロジェクトによる医療経済効果
    資料2  

    TWR(つくばウェルネスリサーチ)ウェルネスプロモーション事業
    資料3  

    大学発ベンチャー企業数の推移
    資料4  

    大学発ベンチャー企業数ベスト10
    資料5  

    大学発ベンチャーの平均像
    資料6  

    承認TLOの特許出願件数と特許収入
    資料7  

    大学発ベンチャーの現在の問題点
    
    

III.産・官・学の取り組み

1. 関係省庁の施策と予算配分
    <資料1> 平成15年度 厚生労働省の高齢社会関連予算
    <資料2> 平成14年度 高齢社会対策関係予算分野別総括表
    <資料3> 厚生労働省の高齢者対策施策
   (1) 健康増進法
   (2) 健康日本21
   (3) ヘルスアッププラン
   (4) ヘルスアッププランの事業例:  所沢市  「健康日本21計画策定事業」
   (5) メディカル・フロンティア戦略
   
   <資料4> 

   経済産業省の高齢者対策施策
   「高齢者の社会参加に向けて」
   <資料5> 

   総務省の高齢者対策施策
   「情報社会と高齢者サービス(ITバリアフリー)」
   <資料6> 

   文部科学省の高齢者対策施策
   「生涯学習への活性化支援」
2. 産業クラスター計画東北経済産業局の例
   
3. 産学連携施策の系譜
   
4. サービス産業の創出
   (1) 生活産業創出研究会
   (2) サービス産業フォーラム
   
5. 企業の参入状況(商品、サービス)
   (1) 健康・病気予防
   (2) パソコン・インターネット・携帯電話
   (3) 趣味・娯楽
   (4) その他  (住宅・福祉機器・ロボット等)