インターネット電話利用ユーザーの満足度、利用費用などを調査

インターネット電話利用ユーザーの電話接続環境を調査

未利用ユーザーについては認知状況を調査

調査対象

調査内容

I. インターネット電話利用ユーザー

1. 利用インターネット電話の方式
2. インターネット電話利用理由
3. インターネット電話利用時期
4. インターネット電話利用費用
5. インターネット電話満足度
6. インターネット電話の品質
7. インターネット電話接続環境
8. 要望事項

II. インターネット電話未利用ユーザー

1. インターネット環境
2. インターネット利用状況
3. 電話の利用状況
4. インターネット電話の認知状況
5. インターネット電話利用メリット・デメリット
6. インターネット電話利用意向
7. インターネットサービスのニー

目次

I. 要約

1. IP電話ユーザー編
2. IP電話非ユーザー編
   
   

II.集計結果

1. サンプルの特徴とデータの位置付け
   
   
2. IP電話ユーザー編
   1. 回答者のプロフィール
      性別/年齢/職業/同居人数/世帯年収/支出
   2. IP電話を知ったきっかけ
   3. IP電話を使うことを決めた理由
   4. IP電話サービス加入時に気になったこと
   5. 使用IP電話のタイプ
   6. IP専用電話・IP電話用アダプターの入手方法
   7. 使用IP電話サービス/会社名
   8. IP電話を始めた時期
   9. IP電話の通話時間
   10. IP電話の利用料金
   11. IP電話の通話品質満足度
   12. IP電話の利用料金に対する満足度
   13. IP電話の使い勝手
   14. 利用IP電話サービス/会社の変更の意思
   15. 他のIP電話に変更したい理由
   16. IP電話利用の継続について
   17. インターネット接続環境
   18. 一般電話の利用について
   19. 一般電話の今後の利用について
   20. 今後のIP電話利用者数について
       
       
3. IP電話非ユーザー編
   1. 回答者のプロフィール
      性別/年齢/職業/同居人数/世帯年収/支出
   2. IP電話の認知度合
   3. IP電話を知ったきっかけ
   4. IP電話の利用の可能性
   5. IP電話についての知識
   6. IP電話に対して持つイメージ
   7. IP電話に対して持つ具体的なイメージ
   8. メリットを知った上でのIP電話の利用の可能性
   9. 興味のあるIP電話方式
   10. 一般電話を選んだ理由
   11. パソコンを選んだ理由
   12. 常時接続のメリット
   13. 今後の一般電話の利用について
   14. 一般電話利用者数の予想